Rapports et Analytiques — Comprenez vos appels pour mieux servir
Chaque appel génère des données précieuses. Votre tableau de bord centralise tout : volume par heure et par jour, taux d'appels résolus sans transfert, questions les plus fréquentes, durée moyenne des interactions.
Suivez le nombre de rendez-vous pris automatiquement. Identifiez les heures de pointe pour ajuster votre couverture humaine.
Exportez les données en CSV, créez des rapports hebdomadaires automatiques, et partagez les insights avec votre équipe.
- Volume d'appels par heure, jour, semaine et mois
- Taux de résolution sans transfert humain
- Questions et demandes les plus fréquentes
- Nombre de rendez-vous pris automatiquement
- Export CSV et rapports automatiques par email