Un agent vocal IA taillé pour le monde de l'assurance
Gérez chaque réclamation, chaque renouvellement et chaque demande de soumission — automatiquement, 24 heures sur 24.
Les cabinets d'assurance et les courtiers au Québec reçoivent des centaines d'appels par semaine pour des réclamations, des renouvellements et des demandes de soumission. Notre agent vocal IA prend en charge ces appels avec précision, recueille toutes les informations nécessaires, oriente les clients vers le bon service et assure un suivi rigoureux — le tout en conformité avec les normes du secteur.
Avantages pour votre secteur
Découvrez comment notre agent vocal IA transforme votre industrie
Ouverture de réclamations automatisée
L'agent vocal guide l'assuré à travers le processus de déclaration de sinistre. Il recueille tous les détails nécessaires — date, lieu, circonstances, dommages — et crée le dossier dans votre système. L'assuré reçoit un numéro de réclamation immédiatement.
Renouvellements de polices proactifs
L'agent contacte automatiquement les assurés dont la police arrive à échéance. Il présente les options de renouvellement, répond aux questions sur la couverture et peut initier le processus de renouvellement par téléphone.
Demandes de soumission rapides
Les prospects appellent pour obtenir une soumission? L'agent recueille toutes les informations requises — véhicule, habitation, profil du conducteur — et prépare un dossier complet que vos courtiers peuvent traiter rapidement.
Suivi de dossier en temps réel
Les assurés veulent savoir où en est leur réclamation? L'agent vocal consulte l'état du dossier et fournit une mise à jour détaillée : documents reçus, étape du traitement, délai estimé, prochaines étapes.
Conformité et sécurité
Notre agent vocal respecte les exigences réglementaires du secteur de l'assurance au Québec et au Canada. Les informations personnelles et financières sont protégées selon les normes les plus strictes de l'industrie.
Transfert intelligent vers un courtier
Pour les situations complexes, les réclamations sensibles ou les demandes de conseil, l'agent transfère l'appel au courtier le plus qualifié avec un résumé complet de la conversation et du dossier client.
Comment ça fonctionne
Un processus simple pour automatiser vos communications
Analyse de vos processus d'assurance
Nos experts étudient vos types de polices, vos processus de réclamation, vos scripts d'accueil et vos systèmes de gestion. Nous identifions les types d'appels à automatiser et les protocoles de transfert pour chaque situation.
Configuration de l'agent vocal
Nous programmons votre agent avec vos produits d'assurance, vos formulaires de réclamation, vos critères de soumission et vos règles de routage. L'agent est formé pour communiquer avec le professionnalisme et la précision que vos assurés attendent.
Intégration à vos systèmes de gestion
L'agent est connecté à votre système de gestion de polices, votre CRM et vos outils de suivi de réclamations. Les dossiers sont créés et mis à jour automatiquement pour un flux de travail sans interruption.
Déploiement et amélioration continue
Votre agent vocal est activé sur vos lignes téléphoniques. Notre équipe surveille les performances, ajuste les scripts selon les retours et ajoute de nouveaux scénarios pour couvrir un maximum de situations rencontrées par vos assurés.
Cas d'utilisation
Des scénarios concrets adaptés à votre réalité
Assurance automobile
Gérez les déclarations de sinistre automobile par téléphone. L'agent recueille les détails de l'accident, les informations des parties impliquées et les dommages, puis crée le dossier complet pour votre équipe de règlement.
- Déclaration de sinistre automobile complète par téléphone
- Collecte des informations des tiers impliqués
- Coordination avec les réparateurs agréés
- Suivi du dossier et mise à jour de l'assuré
Assurance habitation
Traitez les réclamations pour dégâts d'eau, incendies, vols et dommages matériels. L'agent guide l'assuré dans la documentation des dommages et fournit les instructions immédiates pour limiter les pertes.
- Déclaration de sinistre habitation avec documentation des dommages
- Instructions immédiates pour limiter les dégâts
- Coordination avec les entrepreneurs et experts
- Demandes de soumission pour nouvelles polices habitation
Assurance commerciale et courtage
Gérez les appels de vos clients commerciaux pour les réclamations, les modifications de police, les certificats d'assurance et les demandes de couverture additionnelle. L'agent traite les demandes de routine et libère vos courtiers pour les dossiers complexes.
- Émission de certificats d'assurance par téléphone
- Modifications de polices commerciales courantes
- Demandes de soumission pour entreprises
- Renouvellements de polices commerciales proactifs
Accélérez le traitement des réclamations
Le processus de réclamation est souvent frustrant pour les assurés. De longues attentes au téléphone, des informations à répéter, des délais de traitement incertains. Notre agent vocal IA transforme cette expérience en recueillant toutes les informations dès le premier appel, en créant le dossier instantanément et en fournissant un suivi proactif à chaque étape du processus.
- Collecte complète des informations dès le premier appel
- Création automatique du dossier dans votre système
- Numéro de réclamation fourni immédiatement
- Suivi proactif avec mises à jour automatiques
- Transfert vers un expert pour les cas complexes
Augmentez votre taux de rétention des assurés
Les assurés qui ne peuvent pas joindre leur courtier facilement sont les plus susceptibles de changer de compagnie. Notre agent vocal garantit que chaque appel est répondu instantanément, que les demandes sont traitées rapidement et que les assurés se sentent pris en charge. Les renouvellements proactifs et le service personnalisé renforcent la fidélité de vos clients.
- Réponse instantanée à chaque appel, sans temps d'attente
- Appels de renouvellement proactifs avant l'échéance
- Service personnalisé basé sur l'historique du client
- Résolution rapide des demandes courantes
- Suivi de satisfaction après chaque interaction
Ce que disent nos clients
Des résultats concrets partagés par des entreprises comme la vôtre
« L'agent vocal a révolutionné notre cabinet. Il gère 70% de nos appels entrants — réclamations, suivis, demandes de soumission — et nos courtiers peuvent enfin se concentrer sur le conseil et la vente. Notre taux de rétention a augmenté de 25%. »
« Pendant la saison des renouvellements, nos lignes étaient saturées. L'agent vocal IA gère maintenant tous les appels de renouvellement et de soumission. Nos clients sont ravis du service rapide et nos courtiers traitent 40% plus de dossiers. »
Questions fréquentes
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