Disponibilité 24h/24, 7j/7 — Aucun appel sans réponse
38 % des appels arrivent en dehors des heures d'ouverture ou pendant les périodes de pointe. Sans couverture 24/7, ces appels tombent dans le vide — et vos clients appellent le concurrent.
Votre agent répond instantanément, nuit et jour, week-end et jours fériés. Vous définissez des règles différentes selon les plages horaires : transfert vers votre équipe en journée, gestion autonome le soir.
Mode absence pendant vos vacances avec message personnalisé et continuité du service. Aucun appel manqué, même pendant vos congés.
- Réponse instantanée 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
- Règles configurables par plage horaire et jour de la semaine
- Mode absence avec continuité du service
- Couverture pendant les pics d'appels et jours fériés
- Aucun coût supplémentaire pour les appels hors heures d'ouverture