Planifiez la couverture de vos appels à l'avance, sans effort
Votre agent vocal prend le relais pendant les vacances, les réunions et les pauses — exactement quand vous en avez besoin.
Que ce soit pour les vacances estivales, les congés fériés, l'heure du lunch ou les réunions hebdomadaires, votre agent vocal IA est configuré pour couvrir vos appels selon votre calendrier exact. Aucune formation, aucune agence temporaire, aucun stress — juste une couverture téléphonique professionnelle quand vous en avez besoin.
Avantages clés
Découvrez comment cette fonctionnalité transforme votre entreprise
Couverture planifiée à l'avance
Configurez vos plages de couverture à l'avance dans votre tableau de bord — vacances d'été, congés fériés, pause du midi quotidienne ou fermeture annuelle. Votre agent s'active et se désactive automatiquement selon votre calendrier.
Même qualité que votre réceptionniste
L'agent connaît votre entreprise, vos services, vos prix et vos procédures. Les appelants reçoivent le même niveau de service professionnel que si votre équipe était présente — avec votre salutation personnalisée.
Instructions différentes selon la période
Configurez des instructions spécifiques pour chaque période de couverture. Pendant les vacances, l'agent annonce le retour le X. En réunion, il prend un message et promet un rappel dans l'heure. Chaque contexte reçoit le bon message.
Notifications en temps réel
Même en vacances, vous restez informé. Recevez un résumé par courriel ou SMS de chaque appel pris en votre absence — sans avoir à rappeler chaque personne manuellement à votre retour.
Activation manuelle instantanée
Besoin de couvrir une réunion imprévue? Activez la couverture en un clic depuis votre tableau de bord ou par SMS à votre agent. La prise en charge des appels est immédiate.
Zéro coût d'agence temporaire
Une agence de réceptionnistes temporaires au Québec coûte entre 25$ et 45$ de l'heure. Votre agent vocal IA couvre vos appels pendant vos absences pour une fraction du coût — sans frais d'agence ni formation.
Comment ça fonctionne
Un processus simple et efficace, configuré par nos experts
Planification de vos périodes d'absence
Dans votre tableau de bord, créez des blocs de couverture pour chaque période où vous ne serez pas disponible — vacances annuelles, congés fériés, pause du midi, réunions récurrentes. Vous pouvez créer des règles récurrentes (ex. 'tous les lundis de 9h à 10h') ou des blocs ponctuels.
Configuration des instructions spécifiques
Pour chaque bloc de couverture, définissez les instructions que l'agent doit suivre : quelle information donner aux appelants, quand prendre un message vs prendre un rendez-vous, quel message d'absence communiquer, et quelles urgences escalader via SMS.
Prise en charge automatique à l'heure prévue
À l'heure configurée, votre agent vocal active automatiquement le profil de couverture correspondant. Il répond avec votre salutation habituelle et gère les appels selon les instructions que vous avez définies — sans aucune intervention de votre part.
Rapport complet à votre retour
À la fin de la période de couverture, vous recevez un rapport complet des appels traités — qui a appelé, quand, pourquoi et quelle suite a été donnée. Toutes les interactions sont également synchronisées dans votre CRM.
Intégré à votre agenda et vos outils de communication
Les périodes de couverture peuvent être synchronisées directement avec votre Google Calendar ou Calendly — quand vous bloquez du temps comme 'absent' dans votre agenda, l'agent active automatiquement la couverture correspondante. Les résumés d'appels sont envoyés à votre équipe via Slack et enregistrés dans HubSpot, Salesforce ou Zoho CRM pour que rien ne soit perdu à votre retour.
- Synchronisation avec Google Calendar pour activation automatique
- Résumés d'appels envoyés via Slack pendant votre absence
- Tous les contacts ajoutés automatiquement dans votre CRM
- Rendez-vous planifiés directement dans votre agenda Calendly ou Cal.com
Le coût réel d'une absence sans couverture
Au Québec, 85% des appelants qui tombent sur une messagerie vocale ne rappellent pas — ils appellent un concurrent. Pendant deux semaines de vacances de la construction, une entreprise qui reçoit 30 appels par semaine perd potentiellement 60 leads qualifiés. À un taux de conversion de 20%, c'est 12 clients perdus. L'agent vocal temporaire élimine ce risque entièrement.
- 85% des appelants ne rappellent pas après une messagerie vocale
- 60 leads perdus pendant deux semaines de fermeture typiques
- Coût d'un réceptionniste temporaire d'agence: 25$ à 45$/heure
- L'agent vocal couvre des semaines complètes pour une fraction du coût
Cas d'utilisation par industrie
Adapté aux besoins spécifiques de chaque secteur
Vacances et congés estivaux
Les PME québécoises ferment souvent pour les vacances de la construction et les fêtes. Plutôt que de perdre des leads pendant ces deux semaines critiques, l'agent vocal maintient une présence professionnelle et capture toutes les opportunités.
- Annonce du retour avec la date précise aux appelants
- Prise de messages détaillés pour suivi au retour
- Prise de rendez-vous pour les premières semaines de retour
- Transmission des urgences par SMS même en vacances
Pause du midi et réunions d'équipe
Les PME avec une petite équipe reçoivent souvent des appels pendant l'heure du lunch ou lors des réunions hebdomadaires. L'agent couvre ces plages récurrentes automatiquement selon votre horaire.
- Couverture automatique de 12h à 13h tous les jours
- Activation pendant les réunions d'équipe hebdomadaires
- Prise de rendez-vous en attente pour l'après-midi
- Désactivation automatique à l'heure de retour configurée
Absence d'un employé clé
Quand votre réceptionniste ou coordinateur est en arrêt maladie, en congé parental ou en formation, l'agent vocal prend le relais immédiatement sans procédure de remplacement complexe.
- Activation en un clic depuis le tableau de bord
- Même qualité de service que votre employé habituel
- Aucune formation de remplacement requise
- Désactivation immédiate au retour de l'employé
Questions fréquentes
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