Chaque appel enregistré, chaque mot transcrit automatiquement
Accédez à l'historique complet de toutes vos conversations téléphoniques sans effort.
Notre agent vocal IA enregistre et transcrit automatiquement chaque appel en temps réel. Plus besoin de prendre des notes ou de vous fier à votre mémoire — chaque conversation est archivée, consultable et exploitable pour améliorer votre service client, former vos équipes et respecter vos obligations légales au Québec.
Avantages clés
Découvrez comment cette fonctionnalité transforme votre entreprise
Enregistrement automatique
Chaque appel est enregistré automatiquement dès qu'il est décroché. Aucune configuration manuelle requise — la fonctionnalité est active par défaut avec les paramètres de consentement que vous définissez.
Transcription en temps réel
La technologie de reconnaissance vocale avancée convertit chaque conversation en texte lisible instantanément. Les transcriptions sont disponibles dans votre tableau de bord quelques secondes après la fin de l'appel.
Recherche dans les conversations
Retrouvez n'importe quelle conversation en quelques secondes grâce à la recherche full-text dans toutes vos transcriptions. Filtrez par date, client, mot-clé ou durée d'appel.
Conformité légale
Notre système gère automatiquement les annonces de consentement à l'enregistrement selon les exigences légales au Québec et au Canada. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée.
Formation des équipes
Utilisez les enregistrements réels pour former vos nouveaux employés, identifier les meilleures pratiques et détecter les points d'amélioration dans vos processus de vente et service client.
Analyse de la qualité
Identifiez automatiquement les tendances, les objections récurrentes et les sujets fréquents grâce à l'analyse IA des transcriptions. Améliorez continuellement votre expérience client basé sur des données réelles.
Comment ça fonctionne
Un processus simple et efficace, configuré par nos experts
Annonce de consentement automatique
En début d'appel, votre agent vocal diffuse automatiquement l'annonce de consentement à l'enregistrement selon vos paramètres légaux. Le consentement de l'appelant est enregistré et archivé.
Enregistrement et transcription simultanés
L'appel est enregistré en haute qualité audio pendant que la transcription s'effectue en temps réel. Chaque prise de parole est identifiée et horodatée dans la transcription.
Disponibilité instantanée dans le tableau de bord
Dès la fin de l'appel, l'enregistrement audio et la transcription complète sont disponibles dans votre tableau de bord. Vous pouvez également les partager automatiquement avec Slack, HubSpot, Salesforce ou Google Sheets.
Analyse et archivage à long terme
Les enregistrements sont archivés selon la durée de conservation que vous définissez. L'IA analyse les transcriptions pour en extraire des insights : sentiment client, sujets récurrents, opportunités manquées.
Intégrations avec vos outils existants
Les enregistrements et transcriptions s'intègrent directement dans vos outils de gestion. Connectez votre agent vocal à HubSpot, Salesforce, Zoho CRM ou Pipedrive pour que chaque transcription soit automatiquement attachée au profil client correspondant. Utilisez Slack pour recevoir des notifications et partager les extraits d'appels importants avec votre équipe. Synchronisez avec Google Sheets ou Airtable pour vos analyses personnalisées.
- Transcriptions automatiquement attachées aux contacts HubSpot et Salesforce
- Notifications Slack pour les appels nécessitant un suivi urgent
- Export automatique vers Google Sheets ou Airtable pour analyse
- API ouverte pour intégration avec tout outil métier
Sécurité et conformité des données
Toutes les données d'enregistrement sont traitées et stockées en conformité avec la Loi 25 au Québec et le RGPD. Les fichiers audio sont chiffrés en transit et au repos. Vous contrôlez entièrement la durée de conservation, les accès et les droits de suppression.
- Chiffrement AES-256 de tous les enregistrements
- Conformité à la Loi 25 (Québec) et PIPEDA (Canada)
- Contrôle des accès par rôle pour votre équipe
- Suppression automatique selon vos politiques de rétention
Cas d'utilisation par industrie
Adapté aux besoins spécifiques de chaque secteur
Service client et support
Les équipes de support au Québec utilisent les enregistrements pour former les nouveaux agents, analyser la satisfaction client et résoudre les réclamations avec des preuves concrètes.
- Formation des nouveaux agents avec des cas réels
- Résolution rapide des réclamations avec preuve d'appel
- Détection des points de friction dans l'expérience client
- Mesure automatique du score de satisfaction post-appel
Ventes et développement commercial
Les équipes commerciales au Québec analysent les appels pour identifier les meilleures techniques de vente, les objections les plus fréquentes et les arguments qui convertissent.
- Identification des arguments de vente les plus efficaces
- Analyse des objections récurrentes pour les anticiper
- Coaching individualisé basé sur les vraies conversations
- Suivi des engagements pris par les clients
Questions fréquentes
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