Nous avons construit Sophie — une agente IA bilingue formée sur les services de Sergic Québec, vos adresses de bureau et vos flux de travail immobiliers. Elle répond à chaque appel, qualifie les demandes et route vers la bonne équipe. 24h/24, en français et en anglais.
À l'échelle de 450 immeubles et 22 000 unités, chaque appel manqué est un conseil de copropriétaires, un locataire ou un propriétaire dont l'expérience commence par la frustration. Sophie fait en sorte que ça n'arrive jamais.
Les administrateurs appellent en journée quand votre équipe est en réunion ou gère des urgences d'immeuble. Les appels restent sans réponse et les conseils se sentent négligés.
Sophie répond immédiatement, reconnaît la préoccupation du conseil et route vers le bon gestionnaire sans délai.
Une conduite éclatée, un ascenseur en panne, un problème de sécurité à 22h. Les locataires et superintendants ont besoin d'un interlocuteur — pas d'une boîte vocale.
Sophie évalue l'urgence, capte tous les détails et escalade les situations critiques à votre équipe d'astreinte en temps réel.
Un conseil insatisfait de son gestionnaire actuel appelle Sergic. Si personne ne répond, ils passent à la firme suivante sur leur liste.
Sophie qualifie le type d'immeuble, le nombre d'unités et la ville — et confirme une consultation avec la bonne succursale avant que le prospect raccroche.
Les appelants ne savent pas toujours quel bureau contacter. Ils appellent la ligne principale, sont transférés, attendent, et se frustrent avec une société qu'ils paient pour gérer leur immeuble.
Sophie identifie la ville ou l'immeuble de l'appelant et route instantanément vers Montréal, Québec ou Mont-Tremblant — zéro confusion.
Avec 22 000 unités, votre équipe traite un volume énorme d'appels de maintenance courante qui mobilisent du temps que vos gestionnaires devraient consacrer à des tâches à plus haute valeur.
Sophie collecte tous les détails de la demande et envoie un ticket structuré à votre équipe — sans aucune mobilisation de personnel pour la prise en charge.
Les propriétaires de biens locatifs veulent des réponses rapides sur l'occupation, la perception des loyers et l'état de la maintenance. Chaque appel peut mobiliser un gestionnaire 20 minutes.
Sophie gère les demandes courantes des propriétaires et planifie des rappels pour les discussions complexes — libérant vos gestionnaires pour l'essentiel.
Sophie répond instantanément en français ou en anglais, jour et nuit. Ton professionnel, chaleureux et à l'image de votre marque — comme si votre meilleure réceptionniste ne rentrait jamais à la maison.
Sophie identifie le type d'appelant — conseil de copro, locataire, propriétaire, prospect — et route vers le bon service et le bon bureau sans friction.
Chaque appel se termine par un résumé structuré — appelant, immeuble, service, urgence — livré à votre équipe pour un suivi immédiat et riche en contexte.
Cette démo est en direct et formée sur les services réels, les adresses de bureaux et les types de clients de Sergic Québec. Appelez, parlez à Sophie, et jugez par vous-même si c'est l'expérience que vos clients méritent quand ils joignent votre firme.