Nous avons construit Camille — une réceptionniste IA formée sur les 36 traitements de Medicart, les 8 cliniques à travers le Canada, et les protocoles médicaux supervisés par le Dr. Ohayon. Elle gère les demandes des patients, achemine vers la bonne clinique, et réserve des consultations — 24h/24, en français et en anglais.
Entre les consultations esthétiques, les évaluations de phlébologie, les questions post-traitement et les réservations courantes, le volume est constant. Camille s'assure que chaque appelant — qu'il veuille un HydraFacial ou une consultation pour varices — est accueilli avec la précision et la chaleur propres à Medicart.
Les patients appellent le numéro qu'ils trouvent en ligne — pas toujours la clinique la plus proche. Chaque transfert entre cliniques ajoute de la friction et risque de perdre le patient en cours d'appel.
« Quelle est la différence entre les fillers et les neuromodulateurs ? » « La RF microneedling est-elle faite pour moi ? » Les patients veulent comprendre avant de s'engager — et le personnel passe des heures à expliquer les bases.
Un appel de phlébologie est différent d'un appel cosmétique. Les patients sont souvent anxieux — douleur, rétablissement, couverture assurance, antécédents médicaux. Le mauvais ton les fait partir.
« Puis-je faire du sport après un CoolSculpting ? » « Combien de temps attendre avant de prendre l'avion après des fillers ? » Les patients rappellent sans cesse pour des questions aux réponses standardisées.
La médecine esthétique est une décision payée de sa poche — les patients cherchent le soir et la fin de semaine. Chaque appel sans réponse après 18h est une consultation réservée chez un concurrent lundi matin.
Les promotions comme « -25 $ à l'inscription à l'infolettre », les achats de cartes-cadeaux, et les demandes de plans de paiement génèrent un volume énorme. Chacune est simple — mais elles s'accumulent.
Camille opère dans les 8 cliniques Medicart simultanément — avec la connaissance des traitements disponibles dans chaque établissement, les horaires des médecins et la logique d'acheminement. En ligne en 48 heures.
Camille répond immédiatement en français ou en anglais — avec la chaleur et le professionnalisme clinique adaptés à la médecine esthétique. Sans menu SVI, sans messagerie vocale.
Esthétique ou phlébologie ? Quelle clinique est la plus proche ? Première consultation ou suivi ? Camille recueille les bonnes informations et achemine vers la bonne clinique et la bonne ligne de soins.
Les réservations simples sont confirmées pendant l'appel. Les questions médicales sont transmises à l'équipe médicale avec tout le contexte — nom, localisation, intérêt de traitement, préoccupations notées.
Cette démo est en direct et formée sur les 36 traitements de Medicart, 8 cliniques, et les protocoles cliniques du Dr. Ohayon. Cliquez sur le bouton, posez une question sur un traitement, et écoutez exactement comment chaque demande patient sonnera désormais.